Stav: používané, Typ: predaj, z dňa 29. 3. 2024 (č. 37838611)
Predám knihu Řízení vztahů se zákazníky-Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen, vyd. Grada Publishing 2002, 168 strán, v češtine. Kniha je vo výbornom stave. Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Cílem CRM je kultivovat obchodní vztahy a tím zvyšovat jejich hodnotu a ziskovost. Vyváženého vztahu se zákazníkem lze docílit nejlépe v rámci strategie, kterou lze nazvat strategií propojení či partnerství. Publikace přináší logické zdůvodnění nutnosti rozšíření manažerských aktivit o oblast řízení vztahů se zákazníky - určování ziskovosti zákazníků a struktury vztahů s nimi, pojednání o nákladech na vztahy, průnik zákazníka do organizace. Bezesporu čtenáři ocení tu skutečnost, že text je doplněn různými příklady z praxe předních firem i případovými studiemi...
Predám knihu Řízení vztahů se zákazníky-Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen, vyd. Grada Publishing 2002, 168 strán, v češtine. Kniha je vo výbornom stave. Kniha pro obchodní a marketingové manažery a pro VŠ studenty je dílem autorů, kteří mají bohaté zkušenosti s aplikací koncepcí a nástrojů řízení vztahů se zákazníky (CRM). Cílem CRM je kultivovat obchodní vztahy a tím zvyšovat jejich hodnotu a ziskovost. Vyváženého vztahu se zákazníkem lze docílit nejlépe v rámci strategie, kterou lze nazvat stra...
Osobný odber v Bratislave alebo zaslanie poštou. Slovensko: Platba vopred na účet - Listová zásielka obyčajnou poštou do 500 g - 1,40 e., doporučene do 500 g - 2,70 e., od 500 g do 1 kg - 3,50 e., od 1 kg do 5 kg - 3,90 e. - ako balík na poštu.
Do Českej republiky: Platba vopred na účet - Listová zásielka obyčajnou poštou do 500 g - 3 e., doporučene do 500 g - 6,40 e., obyčajnou poštou do 1 kg - 6,50 e., doporučene do 1 kg - 9,90 e.